Domande frequenti
Benvenuti alle nostre FAQ, siamo felicissimi di avervi qui e di avervi come clienti.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sugli ordini.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, ma avere un account ti consente di monitorare gli ordini e salvare i tuoi dati per un pagamento più rapido.
Come posso effettuare un ordine?
Basta navigare sul nostro sito web, selezionare le calzature preferite, aggiungere gli articoli al carrello e procedere all'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma dopo aver completato l'acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, nonché altri metodi di pagamento sicuri che verranno visualizzati al momento del pagamento.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Accettiamo cancellazioni degli ordini entro 24 ore dall'acquisto. Dopo questo periodo, l'ordine entra in fase di elaborazione e non può essere annullato. Se hai bisogno di assistenza, contattaci il prima possibile.
Spedizioni, resi e rimborsi
Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti su consegne, resi e rimborsi.
Dove spedite?
Attualmente Feetsers effettua spedizioni esclusivamente nel Regno Unito.
Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali.
Quanto tempo impiega la consegna?
- Spedizione standard: servizio gratuito - consegna entro 10-14 giorni lavorativi (tempo di elaborazione incluso)
- Spedizione prioritaria: tariffa fissa di £ 4,95 - consegna entro 6-8 giorni lavorativi (tempo di elaborazione incluso)
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi richiedere un reso entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine. Accettiamo resi sia per articoli non utilizzati che aperti, purché siano in buone condizioni e includano tutti gli imballaggi e gli accessori originali. È richiesta una prova d'acquisto.
Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia errato o difettoso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale.
Prodotti e assistenza clienti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sui nostri prodotti e sul servizio clienti.
Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Per misure precise, consulta la nostra Guida alle taglie sulla pagina prodotto. In caso di dubbi, non esitare a contattarci per un consiglio.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Potete contattarci a:
- E-mail: contact@feetsers.com
- Telefono (Whatsapp): +44 772 379 7500